Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO KOLAGEN PRO

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego KOLAGEN PRO, dostępnego pod adresem internetowym www.kolagen.pro (dalej: „Sklep”), prowadzonego przez:

NUTRI PRO Aleksandra Gajewska
ul. Kożuchowska 32
65-364 Zielona Góra
NIP: 7441452373

adres e-mail: kontakt@kolagen.pro

telefon: +48 531 428 888

dalej zwanego „Sprzedawcą”.

Sklep prowadzony jest z wykorzystaniem platformy Shopify oraz współpracujących z nią systemów informatycznych umożliwiających sprzedaż produktów, obsługę płatności, dostaw, kont Klientów, subskrypcji, newslettera oraz innych usług świadczonych drogą elektroniczną.
Regulamin określa w szczególności:

a) zasady korzystania ze Sklepu,

b) zasady świadczenia usług drogą elektroniczną,

c) zasady zakładania i prowadzenia Konta Klienta,

d) zasady składania Zamówień,

e) zasady zawierania Umów sprzedaży,

f) zasady realizacji Zamówień,

g) dostępne metody płatności i dostawy,

h) zasady korzystania z promocji, kodów rabatowych, subskrypcji oraz innych programów oferowanych przez Sprzedawcę,

i) prawa i obowiązki Sprzedawcy oraz Klientów,

j) zasady odstąpienia od Umowy,

k) zasady składania reklamacji.

Regulamin skierowany jest do:

a) Konsumentów,

b) Przedsiębiorców korzystających z uprawnień Konsumenta,

c) pozostałych Przedsiębiorców.

Przed rozpoczęciem korzystania ze Sklepu Klient zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu.
Złożenie Zamówienia oznacza akceptację Regulaminu w zakresie niezbędnym do zawarcia oraz wykonania Umowy sprzedaży.
Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie oraz wydrukowanie.

§2. Dane Sprzedawcy

Sprzedawcą jest:

NUTRI PRO Aleksandra Gajewska

ul. Kożuchowska 32

65-364 Zielona Góra

NIP: 7441452373

e-mail: kontakt@kolagen.pro

telefon: +48 531 428 888

Sprzedawca prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem sieci Internet.
Sprzedawca zastrzega sobie możliwość prowadzenia sprzedaży również poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, zgodnie z aktualną ofertą dostawy prezentowaną podczas składania Zamówienia.

§3. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem www.kolagen.pro.
Sprzedawca – NUTRI PRO Aleksandra Gajewska.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną korzystająca ze Sklepu.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, której przysługują uprawnienia wynikające z obowiązujących przepisów.
Produkt – każdy towar oferowany przez Sprzedawcę, w szczególności suplement diety, kosmetyk, akcesorium lub inny produkt znajdujący się w aktualnej ofercie Sklepu.
Usługi elektroniczne – usługi świadczone drogą elektroniczną przez Sprzedawcę, obejmujące w szczególności prowadzenie Konta Klienta, Newsletter, Subskrypcję oraz inne funkcjonalności udostępnione w Sklepie.
Konto Klienta – indywidualny panel umożliwiający zarządzanie Zamówieniami, adresami dostawy, subskrypcjami oraz innymi funkcjonalnościami Sklepu.
Newsletter – usługa polegająca na przesyłaniu informacji handlowych, edukacyjnych oraz marketingowych drogą elektroniczną.
Subskrypcja – usługa umożliwiająca cykliczną dostawę wybranych Produktów zgodnie z zasadami określonymi podczas składania Zamówienia.
Program lojalnościowy – program umożliwiający uzyskiwanie dodatkowych korzyści na zasadach określonych w odrębnym regulaminie, jeżeli zostanie uruchomiony.
Kod rabatowy – indywidualny lub ogólnodostępny kod uprawniający do uzyskania rabatu zgodnie z warunkami danej promocji.
Umowa sprzedaży – umowa zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
Regulamin – niniejszy dokument.

§4. Kontakt ze Sprzedawcą

Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest poprzez:

e-mail: kontakt@kolagen.pro

telefon: +48 531 428 888

adres korespondencyjny:

NUTRI PRO Aleksandra Gajewska

ul. Kożuchowska 32

65-364 Zielona Góra

Kontakt telefoniczny prowadzony jest w dni robocze w godzinach 7:00–15:00.
Sprzedawca odpowiada na wiadomości elektroniczne bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 2 dni roboczych, chyba że charakter sprawy wymaga dłuższego czasu.

§5. Usługi świadczone drogą elektroniczną

Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu nieodpłatne usługi elektroniczne obejmujące w szczególności:

a) prowadzenie Konta Klienta,

b) umożliwienie składania Zamówień,

c) prowadzenie Newslettera,

d) obsługę Subskrypcji,

e) formularz kontaktowy,

f) możliwość dodawania opinii o Produktach,

g) inne funkcjonalności udostępniane w Sklepie.

Korzystanie z usług elektronicznych wymaga spełnienia minimalnych wymagań technicznych określonych w Regulaminie.
Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby usługi świadczone drogą elektroniczną działały w sposób ciągły i nieprzerwany, jednak zastrzega możliwość wystąpienia czasowych przerw wynikających z:

a) prac serwisowych,

b) aktualizacji systemów,

c) awarii niezależnych od Sprzedawcy,

d) działania siły wyższej.

Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, zasadami współżycia społecznego oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.
Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym, naruszającym prawa osób trzecich lub mogących zakłócić funkcjonowanie Sklepu.

§6. Konto Klienta

Założenie Konta Klienta jest dobrowolne i bezpłatne.
Klient może dokonywać zakupów zarówno po założeniu Konta, jak i bez rejestracji.
Rejestracja Konta wymaga podania danych wskazanych w formularzu rejestracyjnym oraz ustanowienia hasła.
Klient zobowiązany jest do podawania danych prawdziwych, kompletnych i aktualnych.
Konto Klienta umożliwia w szczególności:

a) podgląd historii Zamówień,

b) śledzenie statusu realizacji Zamówień,

c) zapisanie wielu adresów dostawy,

d) zarządzanie danymi kontaktowymi,

e) zarządzanie zgodami marketingowymi,

f) zarządzanie Subskrypcjami,

g) korzystanie z dodatkowych funkcjonalności udostępnianych przez Sprzedawcę.

Klient zobowiązany jest do zachowania poufności danych umożliwiających logowanie do Konta.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki udostępnienia danych logowania osobom trzecim przez Klienta.
Klient może w każdej chwili usunąć Konto poprzez odpowiednią funkcję w Sklepie lub kontakt ze Sprzedawcą.
Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do Konta lub je zablokować wyłącznie w przypadku:

a) naruszenia Regulaminu,

b) podejrzenia działań mogących zagrażać bezpieczeństwu Sklepu,

c) podejrzenia oszustwa,

d) obowiązku wynikającego z przepisów prawa.

Zablokowanie Konta nie wpływa na prawa Klienta wynikające z wcześniej zawartych Umów sprzedaży.

§7. Newsletter

Klient może dobrowolnie zapisać się do Newslettera.
Newsletter może zawierać w szczególności:

a) informacje o nowych Produktach,

b) informacje o promocjach,

c) informacje o premierach,

d) kody rabatowe,

e) materiały edukacyjne,

f) informacje o wydarzeniach organizowanych przez Sprzedawcę.

Zapis do Newslettera wymaga wyrażenia odpowiednich zgód wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
Zapis do Newslettera może uprawniać Klienta do otrzymania jednorazowego lub cyklicznego kodu rabatowego, zgodnie z warunkami danej akcji promocyjnej.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany zasad promocji związanych z Newsletterem.
Klient może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera poprzez:

a) kliknięcie odpowiedniego linku znajdującego się w wiadomości e-mail,

b) zmianę ustawień Konta,

c) kontakt ze Sprzedawcą.

Rezygnacja z Newslettera nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania danych.

§8. Subskrypcje

Sprzedawca może umożliwiać zakup wybranych Produktów w modelu Subskrypcji.
Subskrypcja polega na automatycznej realizacji kolejnych Zamówień w ustalonych odstępach czasu.
Szczegółowe warunki Subskrypcji, w tym częstotliwość dostaw, wysokość rabatu oraz sposób naliczania płatności, prezentowane są podczas składania Zamówienia.
Klient może w każdej chwili:

a) zmienić częstotliwość dostaw,

b) pominąć kolejną dostawę,

c) zmienić adres dostawy,

d) anulować Subskrypcję.

Rezygnacja z Subskrypcji nie wpływa na ważność Zamówień już opłaconych lub będących w trakcie realizacji.
Sprzedawca zastrzega sobie możliwość zakończenia programu Subskrypcji lub zmiany jego zasad z ważnych przyczyn, z zachowaniem praw nabytych przez Klientów.

§9. Program lojalnościowy

Sprzedawca może prowadzić Program lojalnościowy dla Klientów.
Program lojalnościowy może obejmować między innymi:

a) przyznawanie punktów,

b) rabaty,

c) wcześniejszy dostęp do premier,

d) oferty specjalne,

e) prezenty,

f) inne korzyści.

Szczegółowe zasady Programu lojalnościowego określa odrębny regulamin.
Sprzedawca może zmieniać zasady Programu lojalnościowego lub zakończyć jego prowadzenie z ważnych przyczyn, z poszanowaniem praw nabytych przez uczestników.

§10. Składanie Zamówień

Zamówienia można składać przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.
W celu złożenia Zamówienia Klient:

a) wybiera Produkt,

b) określa jego ilość,

c) dodaje Produkt do Koszyka,

d) wybiera sposób dostawy,

e) wybiera metodę płatności,

f) podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia,

g) akceptuje Regulamin,

h) potwierdza Zamówienie poprzez kliknięcie przycisku oznaczonego jako „Kupuję i płacę”, „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” lub równoważnego.

Złożenie Zamówienia oznacza obowiązek zapłaty.
Po otrzymaniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie przesyła wiadomość potwierdzającą jego otrzymanie.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi informacji o przyjęciu Zamówienia do realizacji.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji Zamówienia lub jego anulowania przed wysyłką w przypadku:

a) oczywistego błędu cenowego,

b) braku dostępności Produktu,

c) podania nieprawdziwych danych uniemożliwiających realizację Zamówienia,

d) podejrzenia oszustwa,

e) naruszenia Regulaminu,

f) działania siły wyższej.

W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta oraz zwróci wszystkie otrzymane płatności.
Klient ponosi odpowiedzialność za poprawność danych podanych podczas składania Zamówienia.
W przypadku podania błędnego adresu dostawy, numeru telefonu lub innych danych uniemożliwiających doręczenie przesyłki, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wynikające z tego opóźnienia, dodatkowe koszty lub brak możliwości realizacji Zamówienia.
W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta i jej zwrotu do Sprzedawcy, ponowna wysyłka może nastąpić po pokryciu przez Klienta kosztów kolejnej dostawy, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

§11. Ceny Produktów

Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT, o ile obowiązujące przepisy prawa nakładają obowiązek jego naliczenia.
Ceny Produktów podawane są w złotych polskich (PLN), a w przypadku sprzedaży zagranicznej mogą być prezentowane również w innych walutach udostępnionych przez Sklep.
Ceny Produktów nie obejmują kosztów dostawy, chyba że przy danym Produkcie lub ofercie wyraźnie wskazano inaczej.
Koszt dostawy prezentowany jest Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów, organizowania akcji promocyjnych, wprowadzania rabatów, kodów promocyjnych oraz ofert specjalnych.
Zmiana ceny Produktu nie wpływa na Zamówienia złożone przed jej wejściem w życie.
W przypadku oczywistego błędu technicznego lub omyłki pisarskiej skutkującej wyświetleniem nieprawidłowej ceny, Sprzedawca ma prawo odmówić realizacji Zamówienia, o czym niezwłocznie poinformuje Klienta, zwracając wszystkie otrzymane płatności.

§12. Promocje i kody rabatowe

Sprzedawca może organizować promocje, akcje specjalne oraz udostępniać Kody rabatowe.
Każda promocja może posiadać odrębne warunki obowiązywania określone w jej opisie.
O ile warunki promocji nie stanowią inaczej:

a) Kody rabatowe nie łączą się z innymi promocjami,

b) w jednym Zamówieniu można wykorzystać wyłącznie jeden Kod rabatowy,

c) Kod rabatowy nie podlega wymianie na środki pieniężne,

d) Kod rabatowy nie może zostać wykorzystany po upływie terminu jego ważności.

Sprzedawca ma prawo odmówić realizacji Kodu rabatowego w przypadku stwierdzenia jego wykorzystania niezgodnie z Regulaminem lub warunkami promocji.
W przypadku zwrotu Produktu zakupionego z wykorzystaniem Kodu rabatowego zwrot środków następuje zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami danej promocji.
Sprzedawca może organizować promocje przeznaczone wyłącznie dla określonych grup Klientów, w szczególności subskrybentów Newslettera, uczestników Programu lojalnościowego lub osób posiadających Konto Klienta.

§13. Metody płatności

Sprzedawca udostępnia Klientom metody płatności dostępne w chwili składania Zamówienia.
W zależności od kraju dostawy, konfiguracji Sklepu oraz dostępności usług Klient może skorzystać w szczególności z następujących metod płatności:

a) PayU, w tym płatności BLIK oraz płatności kartami płatniczymi,

b) Apple Pay,

c) Google Pay,

d) PayPal,

e) płatności odroczonych udostępnionych przez współpracujących operatorów,

f) przelewu bankowego,

g) płatności przy odbiorze – jeżeli taka forma została udostępniona,

h) innych metod płatności udostępnionych przez Sprzedawcę.

Płatności elektroniczne realizowane są przez profesjonalnych operatorów płatności współpracujących ze Sprzedawcą.
Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych Klientów.
W przypadku wyboru płatności wymagającej wcześniejszego opłacenia Zamówienia, realizacja rozpoczyna się po otrzymaniu potwierdzenia dokonania płatności.
Jeżeli płatność nie zostanie dokonana w terminie wskazanym podczas składania Zamówienia, Sprzedawca może anulować Zamówienie.

§14. Dostawa Produktów

Produkty dostarczane są na adres wskazany przez Klienta podczas składania Zamówienia.
Dostawy realizowane są na terytorium Polski oraz do wybranych państw wskazanych podczas składania Zamówienia.
Aktualnie dostępne metody dostawy prezentowane są każdorazowo podczas składania Zamówienia.
Dostawy mogą być realizowane w szczególności za pośrednictwem:

a) Paczkomatów InPost,

b) Kuriera InPost,

c) firm kurierskich współpracujących ze Sprzedawcą,

d) punktów odbioru,

e) innych operatorów logistycznych udostępnionych w Sklepie.

W przypadku sprzedaży zagranicznej dostępność metod dostawy może różnić się w zależności od kraju.
Termin dostawy zależy od wybranej metody doręczenia oraz kraju dostawy.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania przewoźników, organów celnych lub innych okoliczności pozostających poza jego kontrolą.
Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy jej odbiorze. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą.

§15. Realizacja Zamówień

Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby Zamówienia złożone w dni robocze zostały przygotowane do wysyłki jeszcze tego samego dnia, a najpóźniej w następnym dniu roboczym.
Standardowy czas realizacji Zamówienia wynosi do 2 dni roboczych, chyba że przy Produkcie wskazano inny termin.
Termin realizacji liczony jest od chwili:

a) zaksięgowania płatności – w przypadku płatności z góry,

b) złożenia Zamówienia – w przypadku płatności przy odbiorze.

W przypadku jednoczesnego zamówienia kilku Produktów o różnych terminach realizacji obowiązuje najdłuższy wskazany termin, chyba że Strony uzgodnią inaczej.
Jeżeli realizacja Zamówienia okaże się niemożliwa z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany.
W przypadku wyczerpania zapasów danego Produktu Sprzedawca może zaproponować Klientowi:

a) wydłużenie terminu realizacji,

b) zmianę Produktu na inny o zbliżonych właściwościach,

c) częściową realizację Zamówienia,

d) anulowanie Zamówienia i zwrot wszystkich dokonanych płatności.

Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Klienta z chwilą jego wydania Klientowi lub osobie przez niego wskazanej, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§16. Odbiór osobisty

Jeżeli Sprzedawca udostępnia taką możliwość, Klient może wybrać odbiór osobisty Zamówienia.
Informacja o dostępności odbioru osobistego prezentowana jest podczas składania Zamówienia.
Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną lub telefonicznie o możliwości odbioru Zamówienia.
Odbiór osobisty jest możliwy wyłącznie w miejscu oraz godzinach wskazanych przez Sprzedawcę.
W przypadku nieodebrania Zamówienia w terminie 14 dni od dnia poinformowania Klienta o możliwości odbioru, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia dalszego sposobu realizacji Zamówienia.

§17. Sprzedaż zagraniczna

Sprzedawca umożliwia realizację Zamówień również poza granice Rzeczypospolitej Polskiej, do krajów udostępnionych podczas składania Zamówienia.
Dostępność metod płatności, kosztów dostawy oraz terminów realizacji może różnić się w zależności od kraju dostawy.
W przypadku wysyłki poza Unię Europejską Klient może być zobowiązany do poniesienia dodatkowych opłat wynikających z przepisów obowiązujących w kraju dostawy, w szczególności należności celnych, podatków lub innych opłat administracyjnych.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z procedur celnych lub działań organów administracji państwowej.

§18. Prawo odstąpienia od Umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca korzystający z praw Konsumenta mają prawo odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
Termin do odstąpienia od Umowy rozpoczyna się od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy, Klient powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od Umowy.
Oświadczenie może zostać przesłane:

a) pocztą tradycyjną,

b) drogą elektroniczną na adres kontakt@kolagen.pro,

c) z wykorzystaniem formularza stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy:

a) Umowę uważa się za niezawartą,

b) Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sprzedawcę,

c) zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, z zastrzeżeniem ust. 7.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Klient zobowiązany jest zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy.
Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu ponosi Klient, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech oraz funkcjonowania.

§19. Wyłączenia prawa odstąpienia od Umowy

Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do:

a) Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higieny, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

b) Produktów szybko psujących się lub mających krótki termin przydatności;

c) Produktów wykonanych według specyfikacji Klienta;

d) treści cyfrowych dostarczanych poza nośnikiem materialnym, jeżeli rozpoczęto ich dostarczanie za wyraźną zgodą Klienta.

W przypadku suplementów diety, kosmetyków oraz innych Produktów posiadających zabezpieczenie higieniczne lub gwarancyjne, usunięcie zabezpieczenia może skutkować utratą prawa odstąpienia od Umowy, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§20. Reklamacje oraz odpowiedzialność Sprzedawcy

Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Klientowi Produkt zgodny z Umową.
W przypadku stwierdzenia niezgodności Produktu z Umową Klientowi przysługują uprawnienia wynikające z obowiązujących przepisów prawa.
Reklamacje można składać:

a) pisemnie na adres Sprzedawcy,

b) drogą elektroniczną na adres kontakt@kolagen.pro.

Reklamacja powinna zawierać w szczególności:

a) dane Klienta,

b) numer Zamówienia,

c) opis zgłaszanych zastrzeżeń,

d) wskazanie żądania Klienta.

Sprzedawca rozpatrzy reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, jeżeli obowiązujące przepisy przewidują taki termin.
Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga dostarczenia Produktu, Klient zostanie poinformowany o sposobie jego przekazania.
Koszty uzasadnionej reklamacji ponosi Sprzedawca.
Reklamacje dotyczące działania Sklepu, usług elektronicznych lub procesu składania Zamówienia rozpatrywane są na zasadach określonych w niniejszym paragrafie.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:

a) skutki stosowania Produktów niezgodnie z ich przeznaczeniem lub zaleceniami producenta,

b) skutki wynikające z nieprzestrzegania informacji zamieszczonych na etykiecie Produktu,

c) reakcje organizmu wynikające z indywidualnych cech zdrowotnych Klienta, w tym alergii, nadwrażliwości lub przeciwwskazań do stosowania określonych składników, o ile Sprzedawca prawidłowo oznaczył skład Produktu zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Informacje zamieszczone na stronie internetowej Sklepu nie stanowią porady medycznej ani farmaceutycznej i nie mogą zastępować konsultacji z lekarzem, farmaceutą lub innym wykwalifikowanym specjalistą.

§21. Opinie Klientów

Sprzedawca umożliwia Klientom publikowanie opinii dotyczących Produktów oraz procesu zakupowego.
Opinie mogą być zbierane za pośrednictwem systemów wykorzystywanych przez Sklep, w szczególności Judge.me lub innych narzędzi służących do weryfikacji opinii.
Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby publikowane opinie pochodziły od osób, które rzeczywiście dokonały zakupu Produktu.
Opinie mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowany zakup”, jeżeli pochodzą od Klientów, których zakup został potwierdzony.
Sprzedawca nie ingeruje w treść opinii, z wyjątkiem przypadków, gdy:

a) naruszają obowiązujące przepisy prawa,

b) zawierają treści obraźliwe, wulgarne lub dyskryminujące,

c) naruszają dobra osobiste osób trzecich,

d) zawierają treści reklamowe,

e) nie dotyczą Produktu lub procesu zakupowego,

f) zawierają dane osobowe osób trzecich.

Negatywna ocena Produktu nie stanowi podstawy do usunięcia opinii.

§22. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z:

a) Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),

b) obowiązującymi przepisami prawa polskiego.

Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w celu:

a) realizacji Zamówień,

b) prowadzenia Konta Klienta,

c) realizacji Subskrypcji,

d) obsługi Newslettera,

e) realizacji obowiązków podatkowych i księgowych,

f) obsługi reklamacji,

g) dochodzenia lub obrony przed roszczeniami,

h) prowadzenia działań marketingowych po uzyskaniu odpowiednich zgód.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej Sklepu.

§23. Pliki cookies

Sklep wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie w celu:

a) prawidłowego działania strony internetowej,

b) realizacji procesu zakupowego,

c) prowadzenia analiz statystycznych,

d) poprawy jakości świadczonych usług,

e) prowadzenia działań marketingowych zgodnie z udzielonymi zgodami.

Szczegółowe zasady wykorzystywania plików cookies określa Polityka Cookies dostępna na stronie internetowej Sklepu.

§24. Własność intelektualna

Wszelkie prawa do Sklepu, jego elementów graficznych, układu, kodu źródłowego, nazw handlowych, znaków towarowych, zdjęć, materiałów wideo, opisów Produktów, treści marketingowych oraz innych materiałów publikowanych przez Sprzedawcę przysługują Sprzedawcy lub podmiotom współpracującym ze Sprzedawcą.
Korzystanie z materiałów, o których mowa w ust. 1, w szczególności ich kopiowanie, rozpowszechnianie, publikowanie, modyfikowanie lub wykorzystywanie w celach komercyjnych bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
Zakazane jest wykorzystywanie materiałów znajdujących się w Sklepie do trenowania modeli sztucznej inteligencji, tworzenia baz danych lub innych zastosowań komercyjnych bez uprzedniej zgody Sprzedawcy, o ile nie wynika to z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§25. Odpowiedzialność za korzystanie z Produktów

Produkty oferowane przez Sprzedawcę należy stosować zgodnie z informacjami zamieszczonymi na opakowaniu, etykiecie oraz zaleceniami producenta.
Suplementy diety nie mogą być stosowane jako substytut zróżnicowanej diety ani zdrowego stylu życia.
W przypadku kobiet w ciąży, kobiet karmiących piersią, dzieci oraz osób pozostających pod opieką lekarza lub przyjmujących leki zaleca się konsultację z lekarzem przed zastosowaniem Produktu.
Klient zobowiązany jest do zapoznania się ze składem Produktu przed jego użyciem.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z nieprzestrzegania zaleceń dotyczących stosowania Produktu ani za reakcje organizmu wynikające z indywidualnych predyspozycji Klienta, o ile Produkt został prawidłowo oznakowany zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§26. Siła wyższa

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z Umowy, jeżeli jest ono spowodowane działaniem siły wyższej.
Za siłę wyższą uważa się w szczególności:

a) klęski żywiołowe,

b) działania wojenne,

c) zamieszki,

d) akty terrorystyczne,

e) epidemie,

f) awarie sieci teleinformatycznych,

g) decyzje organów administracji publicznej,

h) inne zdarzenia pozostające poza kontrolą Sprzedawcy.

W przypadku wystąpienia siły wyższej Sprzedawca podejmie wszelkie uzasadnione działania mające na celu możliwie najszybszą realizację Zamówień.

§27. Postanowienia końcowe

Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie internetowej Sklepu.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w przypadku:

a) zmiany przepisów prawa,

b) zmiany sposobu prowadzenia działalności,

c) wprowadzenia nowych usług lub funkcjonalności,

d) zmiany sposobów płatności,

e) zmiany metod dostawy,

f) konieczności dostosowania Regulaminu do decyzji organów administracji publicznej lub orzeczeń sądów.

Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa Klientów wynikające z Umów zawartych przed dniem wejścia zmian w życie.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:

a) Kodeks cywilny,

b) ustawa o prawach konsumenta,

c) ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną,

d) Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),

e) inne powszechnie obowiązujące przepisy prawa.

Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie oraz wydrukowanie.
Załącznikami do Regulaminu są:

a) Formularz odstąpienia od Umowy,

b) Polityka Prywatności,

c) Polityka Cookies.